HEADER

El creador de encuestas gratuito que consigue mejores respuestas

Obtén comentarios valiosos de los clientes, los empleados y todos los demás. ¡El 87% de los usuarios obtuvieron insights relevantes después de cambiar a Typeform-eureka!

Crea una encuesta en 3 pasos:

1. Añade tipos de preguntas que hagan interactuar a los usuarios

Reúne feedback enriquecedor invitando a la gente a compartir sus opiniones de diversas maneras. Nuestro creador de encuestas tiene 20+ tipos de preguntas, desde la clasificación hasta la valoración.

2. Utiliza preguntas ramificadas para obtener una imagen completa

Respuestas como "bueno" o "malo" no dicen mucho. Pero una buena conversación sí lo hace. Consigue que la gente se explaye en sus respuestas anteriores mediante preguntas de seguimiento personalizadas.

3. Elabora presentaciones informativas para impulsar grandes ideas

Sincroniza las respuestas de tus encuestas con aplicaciones de uso diario como Google Sheets y Zapier. Estas te ayudarán a organizar y procesar los datos, para que sea fácil encontrar lo más útil.

Y cuando las respuestas van llegando, nuestras integraciones se encargan de ellas

"Quiero hacer algo más que solo encuestar a los usuarios. Quiero motivarlos."

Group_2418

Erich Muff

Senior Manager @ Schindler Elevator Corporation

¿Eres nuevo en esto de crear encuestas?

Prueba uno que te ayude a aprender algo nuevo:

thumbs46_demographics
Encuestas demográfica
img6
Encuestas de posicionamiento de marca
NPS-screenshootTypeform
Encuesta NPS
O, crea un formulario desde cero

Encuesta 101

Una encuesta no es solo una herramienta que te ayuda a anotar una lista de preguntas sino que, según la RAE, la definición de encuesta es: “Conjunto de preguntas tipificadas dirigidas a una muestra representativa de grupos sociales, para averiguar estados de opinión o conocer otras cuestiones que les afectan”. Es decir, el concepto de encuesta está relacionado con la manera de obtener información sobre lo que piensa y siente tu público y, lo más importante, lo que quiere. A continuación, veremos qué tipos de encuestas existen, algunos consejos para crear una gratuita y usar nuestro software. Si quieres acceder al creador de encuestas ahora mismo, empieza ya.

Ejemplos de encuestas en línea gratis. ¡Usa nuestras plantillas!

Echa un vistazo a nuestra lista de plantillas y elige el ejemplo de encuesta o cuestionario que desees a continuación. Usa el generador para modificar las preguntas, retoca el diseño y listo.

ENCUESTA DE RETENCIÓN DE LOS EMPLEADOS

Mide el compromiso de los empleados con una linda plantilla que no sea un dolor de cabeza para ellos. Construye un lugar de trabajo más feliz y productivo.

ENCUESTA DE ATRIBUTOS DE MARCA

Consigue información acerca de la calidad de la experiencia de tus clientes. La herramienta inteligente de puntuación NPS identifica las respuestas de promotores de marca, pasivos o detractores.

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Esta encuesta te ayudará a comprender realmente cómo experimentan tu marca los clientes.

ENCUESTAS DE FACEBOOK

Obtén opiniones de tu audiencia sobre tu futuro contenido. Funciona en todos los dispositivos.

Cómo hacer una encuesta paso a paso

Probablemente llenar una encuesta online no sea la mejor actividad del día de alguien. Respeta el tiempo y la atención de las personas. ¿Cómo? Trata de considerar a tu público objetivo, así como lo que quieres de ellos.

Estos son los elementos de una encuesta a tener en cuenta.

→ ¿Cuánto tiempo y atención es razonable pedir a mi audiencia?

→ ¿Qué tan motivados están?

→ ¿Qué tipos de preguntas para encuestas me dan las respuestas más matizadas y honestas con el menor esfuerzo?

→ ¿Mis preguntas me darán la información que necesito saber o solo la información que quiero escuchar? El objetivo de una encuesta es obtener la verdad, no la aprobación o la validación.

Encuesta a amigos, no a extraños

Si deseas que las personas interactúen con tu contenido, trata a los que la llenan como a un amigo, incluso si no los conoces. Para personalizar tu encuesta, usa la función de Conectores de Typeform para dirigirte a las personas por su nombre a lo largo de ella. Asegúrate de que se sientan bienvenidos y te devolverán el favor con respuestas honestas.

Las preguntas abiertas permiten profundizar

Una encuesta puede incluir diferentes tipos de preguntas. Muchas de ellos están ‘cerradas’, como calificaciones, opciones múltiples o preguntas sí / no. La capacidad de atención de las personas es corta, por lo que debes limitarte a este tipo de preguntas en la mayor parte de la encuesta.

La pregunta abierta (¿Cómo te sientes acerca de …) es la favorita de un CEO porque invita a las personas a compartir e ir más allá de sí o no. Crea una encuesta con preguntas abiertas para respuestas espontáneas y orgánicas. Solo ten en cuenta que las respuestas pueden salirse del tema.

Reduce la tasa de abandono

Algunas encuestas (afortunadamente no la tuya) no brindan suficientes opciones, y algunas veces las opciones dadas no son apropiadas. Esto deja a las personas con la sensación de que tienen que mentir o simplemente abandonar la encuesta. Para evitarlo, incluye una opción que diga “Otro” o “Ninguno de los anteriores” cuando corresponda.

Además, a menudo los encuestadores solicitan información sin sentido. Empatiza con tu audiencia y quita las preguntas que no agreguen valor.

Cómo realizar una encuesta para fomentar la conversación

Siempre usa un lenguaje simple y directo y evita la jerga siempre que sea posible. El uso de palabras sofisticadas como especificaciones técnicas, acrónimos o chistes internos hace que las personas bostecen. Sé claro, casual y transparente. De esta forma, tu encuesta obtendrá más y mejores respuestas de calidad.

La ambigüedad es tu enemiga, sin excepciones. Todas las preguntas y opciones de respuesta deben ser claras.

Evita un lenguaje dominante, evocador y sesgado. Arruina la confianza de las personas y compromete los datos.

Mantén la consistencia con los puntos de calificación. Medir la respuesta en la pregunta A del 1 al 5, pero en la pregunta B del 1 al 25 hace que la vida sea más difícil para todos.

Está bien hacer una pregunta delicada, pero no esperes que todos respondan. Ofrece a las personas una salida: asegúrate de agregar una opción “Prefiero no responder”.

Características de la encuesta

Aquí tienes algunos consejos prácticos relacionados con el diseño de encuestas para facilitar así una buena experiencia a las personas.

1

Lo bueno si es breve, dos veces bueno

Nada peor que una larga tarea para perder la valiosa atención de tu audiencia. Usa el Salto Lógico para hacer que tu encuesta de Typeform sea más interactiva, permitiendo responder en función de cómo responda cada persona.

Idealmente, una encuesta en línea debería tomar un máximo de 5 minutos para completarse.

Una barra de progreso ayuda a las personas a comprender dónde están, cuánto queda y si quieren terminar la encuesta.

2

La personalidad es la nueva tendencia

Las encuestas Typeform te permiten expresarte mientras obtienes información de tu audiencia. Para crear una encuesta online que encaje con tu estilo, usa las pautas de tu marca u otros elementos visuales como imágenes, GIF, videos y más.

3

Da la bienvenida y agradece

No te olvides de indicar el propósito de tu encuesta. Antes de comenzar, explica brevemente por qué las respuestas serán útiles para ti y lo que supone para ellos. Agrega una Pantalla de Inicio personalizable para que la gente avance.

Las últimas impresiones también importan. Una vez que la audiencia complete tu encuesta, di hasta la vista y agradéceles por su tiempo en una Pantalla Final. Incluye un enlace a una página web, agrega tus redes sociales o alguna otra llamada a la acción.

4

No es solo lo que dices, sino cómo lo dices

Comienza con preguntas fáciles y sin complicaciones antes de entrar en algunos temas para encuestas que son más sensibles o específicos. Si también deseas un aterrizaje suave, puedes dejar las preguntas demográficas (edad, sexo, etc.) para el final.

No importa cómo enfoques tu encuesta, pero asegúrate de tratarla como una conversación, no como un interrogatorio. Los typeforms permiten que las personas se concentren en cada pregunta por separado.

Cualitativa o cuantitativa, ¿cuál es la mejor opción?

Si estás buscando entender mejor sobre como construir tus encuestas para obtener los mejores resultados, echa un vistazo a nuestra guía investigación cualitativa y cuantitativa: guía básica.

Lo importante es cómo preguntas.